更多“酒店个性化服务包括有（）”相关的问题
第1题
个性化服务是根据客人的个人特点提供差异性服务,从而使客人对酒店留下深刻的印象（）
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第2题
委托代办服务只可帮助客人完成酒店无法提供的服务，否则应建议客人使用酒店的物品、设施或服务。（)
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第3题
日本学者前田勇总结了服务的两种不同的使用方法，提出了双重服务的概念，如服务人员面带微笑为客人送上一杯饮料，“为客人送饮料”，这称为“机能性服务”，而“面带微笑”可看作是()。
A.象征性服务
B.社会化服务
C.个性化服务
D.情绪性服务
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第5题
精品饭店通常具有的特点有（)。
A.服务个性化
B.服务定制化
C.特殊的客户群体
D.主题性
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第6题
酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
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第7题
在酒店中，前厅部的任务是（)。
A.清洁客房
B.为客人提供餐饮服务
C.为客人提供洗衣服务
D.销售客房
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第8题
接打电话时，不要对客人讲俗语，涉及酒店服务等问题要讲酒店服务行业的专业语言，规范服务。（)
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第9题
酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。
A.酒店的服务营销
B.酒店的服务管理
C.酒店的服务质量
D.酒店的服务形象
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