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[单选题]

对失效保单,首先由市公司客户服务中心集中电访,无电话信息的以及电话回访不成功的再分派到各单位收展部门,要求在保单失效后()个工作日内回访完毕。

A.7

B.10

C.20

D.30

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第1题
以下哪些保单应由各单位收展部门进行回访。()

A.失效保单

B.给付业务

C.离司业务保单

D.经市公司客户服务中心电话回访不成功的保单

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第2题
面访分派的主要流程()。

A.各单位根据回访系调取回访信息,确定回访范围。

B.市公司城区各销售单位的《客户面访问卷》由市公司客户服务中心客户代表岗打印分派至面访人员

C.县(区)支公司的《客户面访问卷》由县(区)支公司回访内勤打印,分派至面访岗。

D.对于失效保单,无电话和经电话回访不成功的,由各单位进行面访。

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第3题
市公司客户服务中心负责对大客户及重要客户的方案审批、设计图纸审核、合同签订工作。()
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第4题
市公司客户服务中心负责制定客户安全隐患的整改防范措施,并督促落实。()
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第5题
市公司协调机构负责召集相关部门、铁路建设单位对供电方案进行会审,形成《电铁牵引站供电方案意见书》。由客户服务中心以正式文件答复铁路建设单位,并取得其书面确认。()
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第6题
市公司客户服务中心负责建立客户安全用电档案和与之相应的客户安全用电应急预案。()
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第7题
市供电公司()负责向当地政府报告客户安全用电信息,促进客户消除安全隐患。

A.营销部

B.客户服务中心

C.计量中心

D.安全监察部

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第8题
加快柜面从保单服务中心向客户体验中心、销售服务中心转型升级。()
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第9题
广告公司接触客户时,首先由业务部门负责接洽。()
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第10题
关于算符的对易关系首先由玻恩提出。()

关于算符的对易关系首先由玻恩提出。()

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第11题
回访内勤岗的主要职责:

A.负责与市公司客户服务中心、县公司各部门关系的协调与沟通,接收和落实市公司客户服务中心各项回访、会办任务,并与相关部门进行客户回访信息及资料传递;

B.负责督促回访人员按时完成回访工作及会办单处理结果的信息反馈;

C.负责将回访人员交回的《保险合同变更申请书》或确任书等审核转交柜员监督岗,并协助其做好客户重要信息变更事宜;

D.负责整理回访外勤人员以及各部门返回的资料,进行回访资料的维护、归档并定期上交市公司客户服务中心统一管理;

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