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[多选题]
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:聘任的客运监察在开展日常监督检查时,应以()为主,原则上采取不定交路,()的方式进行监督检查。
A.明察暗访
B.暗访抽查
C.上车查车
D.下车查站
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A.明察暗访
B.暗访抽查
C.上车查车
D.下车查站
A.2名,2名
B.3名,2名
C.3名,3名
D.4名,3名
A.3日内
B.1周内
C.15日内
D.1月内
A.查阅有关单位的有关文件、案卷、记录、票据等资料
B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚
C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为
D.要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合
A.法律法规
B.铁路旅客运输规程
C.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》
D.铁路旅客运输管理规则
A.人数
B.去向
C.状况
D.时间