题目内容
（请给出正确答案）
A.差评预警及时升级，第一时间联系客户了解情况并给予解决方案
B.定期定量回访邀评，增加总评价量，降低差评率
C.在考核时间内，中差评处理回复时效为24H
D.及时联系客户对于差评原因溯源跟进，并为客户提供方案处理
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A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了
B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长
C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户
D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认
A.用刷单的方式将这个评论刷下去
B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价
C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止
D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释
A.检查该订单聊天记录,找寻产生此条中差评的真正原因
B.发掘没有给顾客提供优质服务的原因,登记改正
C.立刻回复此条中差评,且全面反驳否定客户的评价内容
D.如果中差评涉及黄赌毒或者政治言论,及时进行投诉
A．保证餐品完好，配送过程中防止餐品渗漏
B．熟练掌握游戏规则并严格遵守执行
C．遇到异常时，第一时间内电话主动联系客户说明情况
D．配送三件套需齐全，保持良好服务态度
