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第4题
信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过()个工作日，对白金普通事件单最长不超过()个工作日。
信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（)个工作日，对白金普通事件单最长不超过（)个工作日。
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第7题
发行服务机构和收费公路经营管理单位的争议交易处理周期自争议发布日起不超过()个自然日(遇法定节假日顺延)，涉及争议的双方应完成收集证据、核查及不超过两个轮次的交互处理工作。
发行服务机构和收费公路经营管理单位的争议交易处理周期自争议发布日起不超过（)个自然日（遇法定节假日顺延)，涉及争议的双方应完成收集证据、核查及不超过两个轮次的交互处理工作。
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A.2
B、3
C、4
D、5
第9题
投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过_______个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过_______个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由
第10题
投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过15个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）此题为判断题(对，错)。
