如果结果不匹配，请 
更多“客人投诉：他要的啤酒味道不对，可能是过期的，你应该怎样处理？”相关的问题
第9题
选出下列判断错误的一句是（）
A.处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上
B.使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法
C.与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段
D.大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键
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A.处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上
B.使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法
C.与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段
D.大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键
