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[判断题]

清扫时不要随意触摸客人的贵重物品，客人不用的东西可以丢弃（）

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第1题

启用贵重物品保险箱时，要确认客人的住客身份。（)

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第2题

清扫整理房间时，房间有客人，可将空调开到低档，或征求客人意见（）

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第3题

饭店对长住客人的服务，服务员可以随意移动客房内客人的物品（）

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第4题

启用贵重物品保险箱时，一般情况下，要确认客人的住客身份。（)

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第5题

贵重物品保管箱钥匙由客人亲自保管。（）

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第6题

客房的大清扫工作，一般应在客人不在房间时进行，客人在房间时，必须征得客人同意后方可进行，以不干扰客人的活动为准（）

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第7题

贵重物品保险箱是饭店为住店客人无偿提供临时存放贵重物品的一种专门设备。（）

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第8题

如客人无特殊要求，行李员一般不主动替客人运送贵重物品、易碎物品等。（)

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第9题

在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，应告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐。（）

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第10题

贵重物品保险箱是饭店为住店客人有偿提供临时存放贵重物品的一种专门设备。（)

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第11题

如果客人进门时,手里提着东西,作为门迎员工应该如何做()

如果客人进门时,手里提着东西,作为门迎员工应该如何做（)

A.先目测一下东西是否沉重,如果很重就帮助客人提一下

B.不管客人手里拿的什么,我们都应该说服客人让我们帮他拿

C.除了客人的小包,我们都应该有意识的去帮助客人,并非要沉重的东西

D.当客人示意不用我们协助时,我们不能强加客人

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