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[主观题]

收费政策、文明服务规范等业务知识不熟悉的,发现一次扣______分;因收费政策不熟悉影响工作开展的,发现一次扣______分。

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第1题
收费业务处理服务标准要求要()

A.严格执行收费政策

B.严格执行运营管理工作规范

C.确保收费现场安全、有序、畅通

D.做到操作规范、文明收费、优质服务

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第2题
以下有效投诉案件中属于收费类投诉的是()。

A.文明服务

B.业务标准

C.政策争议

D.机电设备

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第3题
收费站做好站内廉政制度建设,工作中要严格执行收费政策,规范收费行为,廉洁自律,对“______”从征收到解缴进行全方位管理。

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第4题
移图收费模式是?
A.一次性收费

B.按年收费 C

D.

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第5题
我行员工内控违规扣分中,检查组或审计组检查发现的违规问题按加倍扣分。()
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第6题
弃票______销毁一次,由收费站填写(______),上报分公司收费部,分公司收费部自行组织销毁。

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第7题
岗上收费人员要一人一亭、挂牌上岗、标志齐全,严格执行收费政策,按章操作,不徇私情,做到“______,______。

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第8题
《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定:各单位应主动规范价格收费行为,严禁不按规定收费、强制服务收费、少服务多收费、不服务只收费以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违法违规行为。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
对清理收费政策执行不到位的,要根据()、()等规定严肃处理。

A.业扩报装管理规范

B.《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》

C.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》

D.供电方案编制导则

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