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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

乘客在自动售票机购买车票，出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时，可持打印的故障凭单至客服中心办理退款（）

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更多“乘客在自动售票机购买车票，出现吞币、卡币、少找零、少出票、不…”相关的问题

第1题

自动售票机支付成功，制出的车票票面不清或票纸残缺时，旅客可持票到改签窗口，售票员通过客票系统提供的“始发改签”换票功能给旅客办理换票手续。（)

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第2题

《沈阳铁路局自动售票系统管理办法》规定车站对自动售票机在进行盘点或更换票卷、清点入钞箱、找零箱和补币时要求（）作业，自控互控

A.专人

B.双人

C.必须三人

D.必须多人

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第3题

车站发放致歉卡期间，若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时，有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡（）

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第4题

运营期间，车站人员每15分钟通过SC查看站级设备状态，当（)故障时，站务人员按规定进行处理，无法处理或出现其他的故障按故障报修办理。

A.卡币

B.卡票

C.缺币

D.钱箱满

E.票箱满

F.缺打印纸

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第5题

单程票在车站自动售票机或互联网售票机上购买。对于乘客未使用、票面完整且票内信息能够读取的单程票，不可以在车站票务中心办理退票。（)

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第6题

客服中心对外服务工作，负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。（)

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第7题

在BOM上办理普通退款后，客服中心岗需分析票卡（必须在（)模式下分析票卡)，确认票卡已退款且余额为零。

A.付费区

B.非付费区

C.公共区

D.设备区

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第8题

西安地铁冠名定额发票，是乘客购买（)、（)、（)、（)时的收款凭证。若乘客索取，须在乘客购买上述票种时由车站票务中心£¯客服中心一次性给予乘客等额的定额发票。

A.地铁单程票

B.日票

C.纪念票

D.应急纸票

E.行李票

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第9题

乘客投诉TVM卡币£¯卡票的处理规定?

乘客投诉TVM卡币£¯卡票的处理规定？

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第10题

任何时间，车票只能存放于AFC票务室（)、（)，二维码取票机，除特殊原因，任何人不可在其它地点放置车票。

A.客服中心

B.自动售票机

C.出站闸机

D.单程票人工回收箱

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第11题

若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以单程票换取出站票在本站出站，持储值票的乘客须到客服中心按优惠金额以现金形式交纳本次车程费用补购出站票在本站出站（)

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