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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户反映账户内存在不明交易,显示为美团点评-美团互助,座席应如何处理?()

A.该笔0.01元的消费明细是美团互助分摊。

B.该明细是属于美团本身的一个活动,不涉及盗刷问题。

C.我行收到美团活动消费指令后才会发起扣款,我行无法处理。

D.建议客户联系美团客服电话95172核实。

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第1题
客户反映账户中存在不明扣款,扣款明细为“美团买单还款”,座席应如何处理()。

A.向客户解释该业务为美团金融旗下的一款信用支付产品,先付后还,每月8日为还款日

B.如客户对该产品的开通、使用、账单明细等有任何疑问,可致电美团客服95172进行咨询

C.建议客户挂失,做好风险提示

D.肯定告知客户不用担心,直接联系美团即可

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第2题
团购属于典型的O2O模式,常见的应用有美团、糯米。()
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第3题
仔细阅读下述案例描述,判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势?()打开美团APP的美食频道,首页加载了附近的餐厅。同时,美团还提供了好友去哪的服务,让用户看到自己的微信好友在美团上留下的“足迹”,也可以对好友强烈推荐的好东西进行消费。

A.服务外包

B.服务聚合

C.万物皆服务

D.SOLOMO服务

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第4题
第三方消费点评网站通过信息分类、优惠折扣、团购等手段为消费者提供商家信息,利用口碑分享来帮助商家推广,常用的网站主要有()。

A.大众点评网

B.美团网

C.百度糯米

D.聚划算

E.58同城

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第5题
美团外卖属于O2O创业,也是互联网创业形式。()

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第6题
下列平台哪个不是O2O平台()。

A.大众点评

B.饿了吗

C.淘宝

D.美团

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第7题
手机淘宝的团购模块名字是()。

A.糯米团

B.拼多多

C.聚划算

D.美团

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第8题
下列哪些属于基于地理位置的服务应用()

A.滴滴出行

B.美团

C.饿了吗

D.大众点评

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第9题
下列不属于O2O性质的网站是()。

A.优米网

B.百度糯米

C.美团外卖

D.大众点评

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