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[主观题]

催收过程中遇到客户情绪激动，催收员立即停止施压，转为安抚，催收员的做法是对的。()

催收过程中遇到客户情绪激动，催收员立即停止施压，转为安抚，催收员的做法是对的。（)

A、对

B、错

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更多“催收过程中遇到客户情绪激动，催收员立即停止施压，转为安抚，催…”相关的问题

第1题

催收过程中，催收员承诺还款之后就可以不上征信。()

催收过程中，催收员承诺还款之后就可以不上征信。（)

A、对

B、错

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第2题

集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括()。

集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（)。

A.短信催收

B.信函催收

C.上门催收

D.电话催收

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第3题

发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存5年备查。（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

催收过程中应把握沟通技巧，仅平述欠款事实，不得对欠款人或第三方使用恐吓、辱骂、侮辱、诽谤、挖苦以及人身攻击类的与欠款事实无关的语言进行催收。()

催收过程中应把握沟通技巧，仅平述欠款事实，不得对欠款人或第三方使用恐吓、辱骂、侮辱、诽谤、挖苦以及人身攻击类的与欠款事实无关的语言进行催收。（)

A、对

B、错

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第5题

业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（)向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

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第6题

贷款催收中属地催收主要(非辅助)采取的催收方式包括()。

贷款催收中属地催收主要（非辅助)采取的催收方式包括（)。

A.上门催收

B.委外催收

C.法务催收

D.信函催收

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第7题

属地催收的辅助催收方式有()。

属地催收的辅助催收方式有（)。

A.属地电话催收

B.属地信函催收

C.属地上门催收

D.委外催收

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第8题

小企业信贷客户到期管理包括催收、贷款回收、贷款展期、再融资、续贷、逾期催收（电话催收和上门催收)等，不包括不良贷款处置。（)

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第9题

催收手段按催收强度依次提高可分为（)

A.短信提示、电话提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收

B.电话提示、短信提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收

C.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收

D.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、司法催收、上门催收

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第10题

按催收时段不同，催收可分为（)和属地催收两个阶段。

A.委外催收

B.集中催收

C.上门催收

D.法务催收

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第11题

对大学生综合贷款逾期3期（含)以上，贷款管理行和客户经理要采用电话催收、上门催收以及与高校开展联合催收的方式，清收不良贷款。（)

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