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[主观题]

信息技术定义

ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。

A.计划、执行、检查、改进

B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理

C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

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第1题
信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中,()是在规划设计基础上,依据ITSS建立管理体系、提供服务解决方案。

A.服务战略

B.部署实施

C.服务运营

D.监督管理

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第2题
云计算标准体系中服务标准包括()。

A.交付

B.服务设计

C.部署

D.运营

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第3题
运营管理是组织对提供产品或服务的系统进行规划设计、运行、评价、改进和控制等的总称。()
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第4题
企业在风险分级管控体系的制度设计、文件编制、组织实施和持续改进时可引进第三方服务机构为体系建设服务。()
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第5题
销售企业精细化管理理念可概括为24个字,其内容是()。

A.业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进

B.顶层设计、业绩导向、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行

C.顶层设计、业绩导向、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进

D.业绩导向、顶层设计、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行

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第6题
下列关于理财规划步骤正确的是()。A.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划
下列关于理财规划步骤正确的是()。

A.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

B.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

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第7题
公司短期质量方针:实施精细化管理,持续改进操作流程,追求高品质服务,不断满足客户需求()
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第8题
实施6sigm的过程MI是指________。

A.定义,测量,分析,改进,控制

B.定义,计算,测量,改进,控制

C.定义,测量,分析,计划,改进

D.定义,计划,执行,改进,控制

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第9题
下述哪项不是开展医养服务家上门服务的流程()。

A、选拔、培训优秀护士

B、服务现场模拟训练

C、上门服务,接受评价

D、服务后进行随访

E、总结分析,持续改进

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