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第2题
下列常用快捷短语中，不属于物流短语的是（）
A.很抱歉给您添麻烦了，由于快递延误给您带来的不便，我们深表歉意，请多多原谅
B.亲，可以的，那您看要用哪家快递公司呢
C.亲，如果您没有特殊要求，我们默认发申通快递哦
D.亲，因为年末了，很多快递公司已经不收件了，给您发邮政快递，可以吗
第5题
新品上市我们如何做产品卖点快捷短语？（)
A.做好新品的功能参数卖点
B.与产品及运营进行沟通确认相同卖点
C.将新品功能参数卖点与现售产品进行对比
D.将新品与现售产品的优异点做成快捷短语
第6题
大家都知道快捷短语可以为我们减轻很大的咨询压力，那么对于快捷短语写作的注意事项不正确的是？（)
A.内容简单易懂，不宜太长
B.字号，颜色，表情要合理使用
C.内容体现人性化，注重用户体验
D.短语实时更新，总结日常客户所提问题
E.可以对产品特征不进行描述
