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第3题
超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是（）
A.对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B.应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C.应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
D.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息
第8题
以下关于客户撤销批量转换业务，描述正确的是？（)
A.通过手机银行办理的(支持签约及非签约客户)，需完成电子渠道身份认证和验密操作。
B.通过全国任一网点智慧柜员机办理，需携带本人有效的二代身份证原件。
C.前往全国任一个贷中心办理，需携带本人有效的身份证件原件。
D.通过全国任一个贷中心委托他人办理的，可携带代理人的有效身份证件原件及公证委托书。
第9题
办理企业网银注销业务的主要风险点有（)
A.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效
B.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
C.打印金融收入发票后，是否手工销号
D.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全
E.确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书
