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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是指对公司产品或服务有需求，但尚未开始与公司进行交易，需要公司花大力气争取客户。

A.潜在客户

B.常客户

C.老客户

D.忠诚客户

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第1题

对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是()。

对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（)。

A.忠诚客户

B.老客户

C.新客户

D.潜在客户

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第2题

（)是指经常与公司发生交易客户。尽管这些客户还与其她公司发生交易，但与本公司交易数量相对较高。

A.潜在客户

B.常客户

C.新客户

D.忠诚客户

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第3题

（)是指对企业的产品或服务有需求和购买动机，有可能但还没有产生购买的人群。

A.潜在客户

B.目标客户

C.现实客户

D.流失客户

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第4题

潜在客户是（)。

A.对企业产品或服务存在购买需求、购买能力及购买决策权的，但因种种原因尚未购买，有望成为现实客户的将买购买者

B.企业经过挑选后确定力图开发的客户

C.已经购买力企业的产品或服务的人或组织

D.曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在不再购买企业的产品或服务的客户

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第5题

当客户决定使用或者购买企业的某个产品或是服务时，他就由潜在客户上升为（)。

A.新客户

B.潜在客户

C.忠诚客户

D.老客户

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第6题

以下对客户的认识，错误的是()。

A.客户不一定是产品或服务的最终接受者

B.客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视

C.客户不一定在公司存有相应的资料

D.客户与企业之间比顾客与企业之间有更长期的业务关系

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第7题

客户对公司产品或服务的实际感受与其期望值比较的程度是（)。

A.客户忠诚度

B.客户满意度

C.客户重购度

D.客户光临度

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第8题

以下说法正确的是()。

A.争取新客户的成本低

B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多

C.保留老客户的成本低

D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定

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第9题

()是指存在于消费者中间，可能需要产品或接受服务的人，是经营性组织机构的产品或服务的可能购买者。

（)是指存在于消费者中间，可能需要产品或接受服务的人，是经营性组织机构的产品或服务的可能购买者。

A.重要客户

B.次要客户

C.普通客户

D.潜在客户

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第10题

按照客户忠诚度分类，可以将客户分为()。

A.潜在客户

B.新客户

C.常客户

D.老客户

E.忠诚客户

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