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[主观题]

公司质量方针:()。

公司质量方针:()。

A、“树立卓越的经营理念,坚持推行TOM,以最小的成本,为不同需求的用户提供最具竞争力的产品和服务,达到各类顾客的高度满意”。

B、质量是企业永恒的主题。

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第1题
卓越绩效模式的核心是引导企业满足甚至超越顾客需求,达到顾客满意,实现卓越经营绩效。()
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第2题
提高顾客满意度的策略有()

A塑造以“客户为中心”的经营理念

B开发令顾客满意的产品

C提供令顾客满意的服务

D科学地倾听顾客意见

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第3题
管理活动的根本目的是()。

A.使组织活动更加富有成效

B.使员工感到更加的幸福

C.使企业成本能够达到最低

D.为用户提供满意的产品和服务

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第4题
连锁企业应以大部分消费者为目标顾客,以大部分消费者的基本需求为基础。这体现了连锁经营战略的()理念。

A.大众化理念

B.顾客满意理念

C.标准化理念

D.大批量、规模化理念

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第5题
顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观;企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的()

A.经营能力

B.竞争能力

C.管理水平

D.价值观

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第6题
企业以某个细分的市场群体为目标,通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品和服务,或者提供能够比竞争对手更能满足顾客需求的有差异化的产品和服务,以此来吸引顾客,此种战略称为()

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.最优成本供应商战略

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第7题
提高顾客满意度的策略有()

A.塑造以&l

B.quo;客户为中心&r

C.quo;的经营理念

D.开发令顾客满意的产品

E.提供令顾客满意的服务

F.科学地倾听顾客意见

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第8题
所谓(),是指为达到以更低成本更好质量满足最终用户对最终产品的需求为目的,而以提供产品为核心,将供应源到需求源所涉及的各个环节(包括核心企业、供应商、供应商的供应商、分销商、用户、用户的用户等)组成的有机结合体。

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第9题
一汽-大众质量方针不包括()

A.一汽-大众向社会提供具有竞争性的乘用车产品

B.以产品安全,能源节约和环境保护,作为对社会的责任

C.以用户的满意和希望,作为对质量始终不渝的追求

D.质量至上

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