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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

根据银行业保险业“内控合规管理建设年”活动工作要点，在强化消费者权益保护与履行社会责任方面，

要严格执行，维护保险消费者合法权益，从销售源头上防范和治理保险销售欺骗误导，守住不发生系统性的风险底线（）

A．金融产品的设计开发、定价管理、协议制定等环节

B．销售适当性与可回溯管理

C．规范从业人员的销售行为

D．改进保险理赔服务

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第1题

银行业消费者权益保护工作的内容主要包括几个方面？

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第2题

金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究机制属于金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度。（)

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第3题

《中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》要求，保险公司要重视消费者权益保护工作，完善()等相关制度，确保关键环节服务到位。

A.销售回访

B.赔付管理

C.手续费管理

D.投诉处理

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第4题

保监会下发的《中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》（保监发【2017】35号)中要求，保险公司要强化声誉风险管理主体责任。（)其中，董事会承担声誉风险管理的直接责任，管理层承担声誉风险管理的间接责任。（)

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第5题

设计、制作包装应符合的要求是（）。

A.包装与产品相符合

B.控制包装成本

C.保护消费者权益

D.获高额利润

E.维护社会公共利益

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第6题

（）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求，统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题，研究落实相应的监管措施。

A.银行业消费者权益保护工作专家委员会

B.银行业消费者权益保护工作联席会议

C.金融交易行为监督委员会

D.金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会

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第7题

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，实行银行业金融机构消费者权益保护评估结果与监管部门共享，推动提升消费者权益保护工作在监管评级中所占比重。（)

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第8题

在“构建坚实的法律基础”过程中，要求在2-3年内，提出政策要求，制定操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循。在3-5年内，积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。（）此题为判断题(对，错)。

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第9题

《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，工作宗旨是以改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为工作目标，坚持（）等相关服务要求

A.以人为本

B.依法行政

C.服务至上

D.社会责任

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第10题

48,陈跃军监事长在中国邮政储蓄银行2014年风险与内控管理工作会议上的讲话上就防范和化解全行主要风险严控操作风险要求是（)[2分」

A.强化案件风险防范

B.加强营运风险控制

C.提升代理网点合规水平。

D.强化人员管理，严防外部欺诈，做好应急管理

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