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[主观题]

只有在两种情况下，客房服务员才能为没有住宿凭证的客人开房间，一是()，二是()。

只有在两种情况下，客房服务员才能为没有住宿凭证的客人开房间，一是（)，二是（)。

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第1题

客人离店是客房服务员应将客人送到什么地方?

客人离店是客房服务员应将客人送到什么地方？

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第2题

下列有关客房产品基本要求的叙述,正确的有

A.客房的设施设备，只有在正常运转状态下才能为客人提供良好的服务

B.客房的舒适就是要高档，要满足客人休息需求的同时还要满足其心理需求

C.酒店的客房是否整洁,已成为中外客人选择酒店住宿的首要条件

D.客房的安全状况是客房商品的重要组成部分

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第3题

客房服务员工作时间

客人离店时客房服务员的工作主要有()。

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.送别客人

D.处理客人遗留事项

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第4题

客房是酒店的主要商品，是供客人住宿休息会客和洽谈业务的场所，又称()。

客房是酒店的主要商品，是供客人住宿休息会客和洽谈业务的场所，又称（)。

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第5题

现代饭店服务员要讲究交谈语言艺术，包括一是要()，二是要()，三是要()。

现代饭店服务员要讲究交谈语言艺术，包括一是要（)，二是要（)，三是要（)。

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第6题

统计资料分为两种类型：一是________；二是_______。

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第7题

办公室布局主要有两种方式,一是(),二是()。

办公室布局主要有两种方式,一是（),二是（)。

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第8题

预算周转金的来源主要有两种途径：一是___________；二是___________。

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第9题

作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有()的优质服务。

作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有（)的优质服务。

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