首页 > 财会类考试> 高级统计师> 高级统计实务与案例分

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如客户有预约则安排预约的置业顾问接待，如无预约则安排接待（）

A.指定置业顾问

B.物业人员

C.其他置业顾问

D.销售经理

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第1题

迎宾岗主动询问客户是否有预约的置业顾问，如客户有预约，安排预约置业顾问接待，如无预约安排其他置业顾问接待（）

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第2题

服务顾问按（)进行检验，弄清所有项目后与质量检验员进行交接，如发现有未完成的工作，应立即通知调度员安排技师完成。

A.任务委托书

B.客户信息表

C.预约派工单

D.预约登记表

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第3题

pad 端，置业顾问头像上的数字表示什么（）

A.数字表示置业顾问被锁定的次数

B.数字表示置业顾问当天接待的客户量

C.数字表示置业顾问当天已经完善好的客户量

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第4题

客户对于“接车过程迅速”的评价主要是指（)。

A.预约时间

B.服务顾问迎接时间

C.问诊时间

D.整个接待时间

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第5题

服务顾问在进行预约时,如果维修项目明确,维修时间确定,那么我们可以和客户约定的内容有

A.约定进厂接待时间

B.约定维修完工时间

C.约定在本次预约维修中增项内容

D.约定维修所需要的费用

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第6题

接待未预约来访者时，如果无法安排当天的接待，秘书不应该采取的方法是（)。

A.替上司婉言谢绝

B.请客人留言

C.帮助客人预约下一次来访时间

D.向客人表示歉意

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第7题

客户维修接待主要包括进厂维修接待、预约维修接待、紧急维修救援接待。（)

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第8题

大额预约存款如预约当日未取，客户可在预约日以后随时支取。（)

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第9题

接待台系统通常用于（）

A．置业顾问签到和接待客户

B．录入客户信息

C．接待客户

D．渠道来访签到

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第10题

《预约欢迎看板》是为了向预约客户表示欢迎而设置，摆放位置为接待大厅门口。（)

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第11题

预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（)。

A.预约登记

B.工位、人员确定

C.填写互动问诊单

D.客户到来后及时安排服务人员

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