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当天派工的业务完成情况及派工单需当天反馈。()

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第1题
派工人员针对相同的工单,可以重复派工到不同的人员。()
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第2题
如转派省全业务保障中心工单,转派路径为部门-全业务保障中心。()
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第3题
为确保直派工单处理质量,除()外,所有直派工单在反馈时要100%电话回访。

A.网络业务

B.集团业务

C.基础业务

D.宽带业务

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第4题
品质验收合格后当日,配置专员根据配置派工单在系统上进行成本录入并完成派工单验收,所有退租
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第5题
MES领工,如当天派工12小时,完成比例10%,那么8小时后因其它任务需要停止此项任务结工的话,以下哪一项是正确的

A.20%

B.50%

C.100%

D.65%

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第6题
211服务标准中11指的是()其中安装:当日()前装、移机工单于当天晚()前装完。晚于下午()派单第二天
211服务标准中11指的是()其中安装:当日()前装、移机工单于当天晚()前装完。晚于下午()派单第二天

()前完成安装。维修:当日晚()前故障工单当日修复,晚于晚()派单第二天()前修复故障。

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第7题
物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。

A.《零星维修派工单》

B.《维修工程派工单》

C.《客户服务维修派工单》

D.《家居维修服务派工单》

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第8题
派工的时间是在什么时候()。

A.工作内容当天

B.前一天晚上

C.提前2天

D.提前3天

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第9题
在配送站点作业流程中,查询配送的上级派工情况以及当天的发货量情况,判断是否可以提前派工的岗位是()

A.快递主管

B.承运商人员

C.仓库收发货员

D.仓管员

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第10题
对于在权限范围内可直接处理的工单,不得派发至其他工单处理部门处理,如出现此现象,则视为派单差错。()
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第11题
对本单位不能解决需其他单位协助的工单,为保证在投诉工单规定时限内高效地解决问题,可直接转派其他责任单位处理。()
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