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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

经纪人小马为客户服务过程中,哪项行为触犯了生态底线制度()

A.接受客户咨询买房事宜后24小时内及时将客户信息录入内网系统

B.客户以现金方式支付佣金,收到现金后立即存入公司账户

C.客户称虽一再表示已购买房屋,但一直被店内其他经纪人推荐房屋,客户很苦恼,小马教唆客户去主管部门投诉

D.客户为记者,国家出台新的房产政策后客户欲采访小马,小马表示没有公司安排,不能接受采访

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第1题
小安为客户提供的哪项服务触犯公司生态底线制度?()

A.为了协助顾客取得购房资格,与顾客结婚

B.推荐公司合作金融或金融服务机构

C.购房政策咨询

D.代收快递

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第2题
关于员工兼职、投资是否违反公司生态底线制度,下列说法正确的是?()

A.经纪人小马购买1000元股票。该行为未违反生态底线制度

B.小九将考得的高级会计师证挂在事务所里。该行为未违反生态底线制度

C.小孟与朋友合伙投资一家农业公司,且参与该公司的经营。该行为违反生态底线制度

D.小美开设淘宝店。该行为违反生态底线制度

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第3题
接受业主或其代理人书面或口头委托后24小时内,未将符合公司待售条件的房源录入系统。上述行为触犯了生态制度中的红线。()
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第4题
以下哪种行为不属于触碰装维服务红线()

A.工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务

B.服务态度恶劣

C.故意刁难客户,索取客户财物;D-开通过程中为客户免费调测路由器

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第5题
经纪人为了带看方便,未经房东允许,私配了钥匙。上述行为触犯了生态制度中的红线条款。()
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第6题
为客户服务的五点要求中,合规是指什么?()

A.把自己的成功建立在客户成功的基础之上,为客户创造价值

B.客户要求24小时内响应,客户问题48小时内定位解决

C.恪守商业行为准则

D.想客户之所想,急客户之所急

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第7题
受理客户用电申请后,应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户,由营销部(客户服务中心)为该客户提供()服务的客户经理,并将客户经理姓名、联系方式告知客户。

A.咨询

B.全程

C.具体

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第8题
为客户服务的五点要求中,以下哪条符合了“主动"这个要求?()

A.严格遵守客户对供应商的管理要求

B.客户要求24小时内响应,客户问题48小时内定位解决

C.恪守商业行为准则

D.把自己的成功建立在客户成功的基础之上,为客户创造价值

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第9题
中国联通“慢必赔”服务承诺中,修障时限标准为:剔除挂起原因(客户原因不能修障的除外) ,客户报障后24小时内修复。()
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第10题
现场咨询服务岗回答客户问题的原则:()

A.对客户现场咨询,答复依据以培训内容为准

B.不明确问题不得随意答复客户

C.将客户咨询内容详细记录

D.请客户留下联系方式,待咨询内容明确后及时回复

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第11题
除客户原因外,家庭宽带业务48小时内服务开通;小区宽带单客户故障48小时内解决,同一区域的多客户同类型批量投诉故障24小时内解决。()
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