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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

到了商家取餐,但是商家堂食生意太好了,根本无暇顾及我们骑手,以下哪种做法是对的()

A.反正商家也不理我,我直接打电话给用户取消

B.你家这么忙,还上什么外卖啊!对着商家发脾气

C.询问商家,外卖多久可以取,若等待时间过长,优先打电话给站长或调度给处理意见,切不可私自联系用户取消

D.反正我来你家你不出餐,我就一直在这里等,我看你什么时候出餐

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询问商家外卖多久可以取若等待时间过长优先打电话给站长或调度给处理意见切不可私自联系用户取消

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第1题
当在餐厅等餐等待时长高于5分钟时,需要进行报备商户出餐慢,报备等条件需要上传()

A.清晰的商家门头照片或者带有商家店名标志XX商家取餐处的照片

B.出餐慢的商家店内堂食人多或者多名骑手在等取餐的视频

C.骑手本人的自拍照片

D.商户自己的照片

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第2题
该购买须知可以直接复制粘贴使用:每桌最多使用一张团美团券;店内无包间,仅限堂食,不提供餐前外带,餐毕吃完可打包,打包费详情咨询商家;购买用户不可同时享受商家其他优惠;有效期实际以优惠规则为准;不提供餐巾纸,发票问题请询问商家,无需提前预约,消费高峰可能需要等位()
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第3题
以下哪个场景可实锤是商家责任()

A.订单超过15分钟,无骑手接单

B.用户进线表示吃到了异物,提供了凭证,但是商家并不承认

C.餐品在商家被其他骑手拿走,骑手上报了异常

D.商家已出餐,但用户表示奶茶买多了,要求取消订单,商家坚持不同意

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第4题
小明是一名配送员,一日他去餐厅取餐,在检查配餐时发现商家提供的饮料已经过了保质期,存在食品安全隐患,但是这家店的老板娘特别厉害不讲理,小明想:反正我仅仅负责送餐,也没有必要制止和上报()
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第5题
商户堂食生意好,外卖餐品出不来,骑手可以在店内大声喧哗,催促出餐()
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第6题
在新签商家过程中,商家表示”现有堂食火爆,不想上平台,人手忙不过来“的顾虑,我们应该用什么沟通思路引导呢()

A.判断商家发展意愿,引导增加一个人之后不但缓解了堂食的压力,还增加了外卖的收入

B.多和商家算小账,先和商家聊目前该店的经营情况。如果你加个人可以给你带来多少多少销量。产出是远远大于投入的

C.如果确实堂食过多,后厨产能压力过大,可以在高峰期停止外卖,在非繁忙时段提供外卖服务

D.用负激励的方法反问商家别人家也堂食很火爆,也上线平台了,你为什么就不上呢不想挣钱吗

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第7题
在新签商家谈判中,商家表示”我们的商品只适合堂食,不适合外卖“我们应如何正确引导()

A.引进新模式新思维,帮助商家重新组合菜品上线

B.引导自助餐类型可以转小份菜或套餐出售

C.引导串串和火锅可以按照麻辣烫的形式售卖

D.向商家展示同类型优秀合作商家店铺,介绍菜品类型可做参考

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第8题
旅客12306官方网站预订餐饮,对于餐饮配送,可采取车站配送人员到商家收取的方式,也可采取商家将餐食派人送至车站集中配送点的方式。如采取车站配送人员到商家收取的方式,商家应在配餐站开车前30分钟完成餐食制作;如采取商家派人送的方式,商家要确保开车前15分钟将预订餐食送至集中配送点。()
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第9题
如商家未出餐,以下哪个处理方式正确()

A.点击我已取餐,耐心等待

B.催促商家尽快出餐,和商家吵吵

C.上报商家出餐慢

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第10题
下列属于违规行为的是()

A.在商家位置300米内点击到店

B.商家出餐慢拍门头进行报备

C.取完餐品后忘记点取餐即将到达顾客位置拍小票点取餐

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第11题
商家出餐慢可以取消吗()

A.可以,但是要注意规范操作;取消之后过两天会修正完成率

B.不可以取消单

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