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[判断题]

客户既然给出了差评，说明他们的心中已经有了深深的失望，解释只会让他们觉得是在推卸责任。（)

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第1题

客户对产品的期望，无非是产品能够给他们带来的使用价值而已，很容易让他们得到满足。（)

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第2题

当天猫客户给了店铺差评时，我们可以采取匿名的方式对客户进行骚扰、威胁和恐吓。（)

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第3题

买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适（)

A.诚恳向消费者道歉

B.解释物流问题的确没办法控制

C.如实解释物流具体原因

D.推卸说明物流问题不是卖家的责任

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第4题

在电话营销的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感兴趣，客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这个电话让他们感觉到有某种好处。（)

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第5题

幼儿的能力有限，要他们参与环境创设只会帮倒忙。（)

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第6题

让客户消除差评并非易事，客服人员只要尽力就好，最终能不能消除并不重要。（)

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第7题

鲁比和丈夫相对审视的一瞬间，他们才意识到了彼此是深深相爱的。（)

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第8题

对于确属客户终端原因造成的故障，有条件的情况下，可帮助客户修复或解决问题，解释不应推卸责任。（)

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第9题

为激励核心员工,防范他们离职,最佳的办法是让其拥有股权并一次性给清。（)

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第10题

老师觉得他们是“可爱的捣蛋鬼”。事实上，他们已失去了创造性生活的勇气。这类学生是指惹事生非型学生。（)

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第11题

让内部客户满意的方法中描述的“从内部客户那里发现商机”是指从内部客户发现他们为我们服务的机会。（)

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