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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

XYZ酒店自开业以来，由于管理不善，长期处于亏损状态。为改善管理，管理方投入巨资对酒店的PMS系统进行了更新，更换为先进的OPERA4.0系统，但酒店依然未能扭亏为盈。以下方法中最有可能使XYZ酒店扭亏为盈的方案是()

A.更换更为廉价的国产PMS系统

B.更换更先进的OPERA5.0系统

C.停止使用任何PMS系统。

D.提高管理能力，控制成本

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第1题

酒店管理系统流程图

酒店建立管理信息系统的目的不包括().

A.使酒店的管理系统化

B.使酒店的管理信息化

C.提高酒店的工作效率

D.限制酒店规模的扩大

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第2题

酒店管理实质上是对酒店运行过程中人流、物流、资金流、信息流的管理。计算机管理是人工管理的最大协助者，其作用主要表现在（)。

A.提高工作效率

B.完善酒店内部管理体制

C.提升酒店服务质量

D.提高酒店决策水平

E.提高酒店的快速反应能力

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第3题

酒店危机管理（名词解释)

酒店危机管理(名词解释)

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第4题

结合酒店管理理论，谈谈酒店对员工使用的认识。

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第5题

OneYield是哪个酒店集团推出的收益管理系统（)A、假日酒店（Holiday Inn)B、玛丽奥特国际酒店（Mar

OneYield是哪个酒店集团推出的收益管理系统()

A、假日酒店(Holiday Inn)

B、玛丽奥特国际酒店(Mariott International Hotels)

C、希尔顿国际酒店(Hilton International)

D、韦斯汀酒店(Westin Hotels)

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第6题

某新建国际集团酒店投入巨资，向最强大的酒店信息系统供应商购买了最先进的酒店信息系统并成功实施，试运行三个月后，酒店管理却非常混乱，经常发生客人预订到达后却发现根本没有这一房型，或者预订价格远远高于Walkin价格的事情，引发多次客户投诉。请运用你所学的知识分析可能的原因，并提出解决这一系列问题的方法。

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第7题

酒店建立管理信息系统的目的不包括（).

A.使酒店的管理系统化

B.使酒店的管理信息化

C.提高酒店的工作效率

D.限制酒店规模的扩大

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第8题

对酒店一线员工而言，管理游戏法是最常用、最有效的培训方法。（)

对酒店一线员工而言，管理游戏法是最常用、最有效的培训方法。()

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第9题

酒店顾客关系管理是伴随着互联网的发展，将现代酒店管理思想与现代信息技术结合，倡导以客户为中心，赋予了酒店更完善的客户交流能力，更好地服务顾客，并取得酒店效益的管理方式。（)

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第10题

酒店保洁服务

酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。()

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