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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

什么方法能说服客户实施数据中心虚拟化？（)

A.无法直接接触虚拟机

B.省电

C.可以自行调配服务器

D.服务器将产生更多热量

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更多“什么方法能说服客户实施数据中心虚拟化？()”相关的问题

第1题

CDN能解决什么问题？（)

A.解决夸地区、跨运营商互联互通

B.节省服务器虚拟主机带宽采购成本

C.改善客户体验

D.防源站攻击，安全有保障

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第2题

五、案例题（本大题共20分) 43.中国平安客户关系系统（CRM) 中国平安继两度蝉联“最佳CRM（

五、案例题(本大题共20分)

43.中国平安客户关系系统(CRM)

中国平安继两度蝉联“最佳CRM(客户关系管理)实施”奖及在2004年获“最佳CRM实施跨行业奖”后，中国平安再度成功夺得“2005年度大中华区最佳CRM实施”优胜企业称号，显示中国平安客户关系管理水平继续向国际领先标准迈进。此次第四届“最佳CRM实施大奖”颁奖典礼在上海举行。

中国平安从20世纪90年代中期即开始实施CRM，基于“无论何时(ANYTIME)、无论何地(ANYWHERE)、无论以何种方式(ANYWAY)，努力使客户享受到满意服务”的3A服务理念，形成了全国电话中心95511、专业理财网站PA18、门店服务中心和业务员直接销售服务系统天、地、人三网合一的CRM服务体系。

CRM的最终目标是维护所有信息客户的需求以使在与客户的每个“黄金接触点”中都能提供个性化和智能化服务。实际上，95511(中国平安电话中心)通过最方便的通信渠道(互联网、电子邮件、SMS,和电话网等)充当着维护客户满意度和忠诚度的重要角色。中国平安电话中心(95511)于2000年7月28日正式运作，至2001年10月实现对寿险全国35家二级机构及其下属机构的寿险服务、电子商务及证券服务，采用全国集中式的呼叫中心在同业中堪称首举。95511向内、外部客户提供热线服务、保险调查、问候电话、数据库整理、数据库采集及针对目标客户的电话销售服务等。

2004年，全年电话服务量1410万，2005年，电话量持续增长，与2004年相比，超出30%。为维护在呼叫中心优秀管理与服务的前沿位置，95511坚信要在合适的时间做合适的事。为保持其市场领先地位，中国平安努力将“促进服务专业化和客户体验管理(CEM)”作为其服务主题，这也成为了和其他商业竞争者关键的区别因素。

问题：(1)结合案例，谈谈中国平安的CRM服务体系。(10分)

(2)结合案例，谈谈客户关系管理基本流程包含的阶段。(10分)

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第3题

有关“调制解调器”(又称为Modem)的以下说法中，错误的是()。

A.只需要用户方的电脑与电话线之间接Modem，而服务器端不需要加Modem

B.调制解调器就是用于数字信号与模拟信号之间转换的设备

C.调制解调器有内置的和外置的两种

D.外置的价钱比内置的贵一些，但是安装使用比内置的方便

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第4题

下列说法中不正确的是()。A．每个程序的虚地址空间可以远大于实地址空间，也可以远小于实地址空间B．

下列说法中不正确的是()。

A．每个程序的虚地址空间可以远大于实地址空间，也可以远小于实地址空间

B．多级存储体系由Cache、主存和虚拟存储器构成

C．Cache和虚拟存储器这两种存储器管理策略都利用了程序的局部性原理

D．当Cache未命中时，CPU可以直接访问主存，而外存与CPU之间则没有直接通路

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第5题

下面HTTP请求说法正确的有哪些（)？

A.POST可以提交数据到服务器,GET不能提交数据,只能从服务器获取数据

B.GET从远程服务检索一个指定的Web资源,它使用请求URI发送信息

C.POST发送数据并从远程服务器接收数据

D.HTTP请求最重要的两种类型是GET和POST

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第6题

A．由客户机和服务器协同完成任务B．将应用程序下载到本地执行C．在服务器端，每次只能为一个客

A．由客户机和服务器协同完成任务

B．将应用程序下载到本地执行

C．在服务器端，每次只能为一个客户服务

D．许多终端共享主机资源的多用户系统

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第7题

关于因特网中的WWW服务，以下哪种说法是错误的？

A.WWW服务器中存储的通常是符合HTML规范的结构化文档

B.WWW服务器必须具有创建和编辑Web页面的功能

C.WWW客户程序也被称为WWW浏览器

D.WWW服务器也被称为Web站点

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第8题

万维网（World Wide Web，WWW)信息服务是Internet上的一种最主要的服务形式，它进行工作的方式是基

万维网(World Wide Web，WWW)信息服务是Internet上的一种最主要的服务形式，它进行工作的方式是基于______。

A．单机

B．浏览器/服务器

C．对称多处理器

D．客户机/服务器

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第9题

在一个基于TCP/IP协议的网络中，每台主机都有一个IP地址，根据获得IP地址方式的不同，可以分为

静态IP和动态lP。例如：用宽带入网，会有一个固定的IP地址，每次连入Internet，IP都是固定的；而用拨号上网，每次连入Intemet时都从ISP那里获得一个IP地址且每次获得的可能不同，这是因为DHCP服务器的存在。在Linux中建立DHCP服务器的配置文件是“dhcpd.conf",每次启动DHCP服务器都要读取该文件。下面是一个dhcp.conf文件的实例：

1 default-lease-time 1200;

2 max—lease-time 9200;

3 0ption subnet-mask 255.255.255.0;

4 0ption broadcast-address 192.171.1.255;

5 0ption broadcast-address 192.171.1.254;

6 0ption domain-name-serves 192.171.1.1, 192.171.1.2;

7 0ptiondomain-name“test.com”；

8 subnet 192. 171.1.0 netmask 255.255.255.0:

10 range 192. 171.1.20 192. 171.1.200;

11 {

12 host fixed{

13 0ption host-name“abc.test.com”；