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[多选题]

孤儿单客户服务津贴包括()

A.标准化基础服务津贴

B.收费服务津贴

C.收费服务管理津贴

D.孤儿单开单津贴

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第1题
对孤儿单客户提供递送客服报、递送生日卡等面访服务,并有效记录,会直接带来()收入的增加

A、区域服务津贴

B、增员奖

C、佣金

D、标准化服务津贴

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第2题
对孤儿单客户拜访完毕后,可在每周周末的晚上在E行销客户服务标准化模块录入并回销本周所有服务的服务结果。()
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第3题
对孤儿单客户的日常服务包含()

A、基本服务和附加服务

B、基本服务和增值服务

C、基础服务和增值服务

D、基础服务和附加服务

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第4题
孤儿单客户再开发成功之后,就可以不再为其主动提供服务了,因为之前已经为其提供了很多服务。这时可以把主要精力放在开发下一位孤儿单客户上。()
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第5题
()是指收展员拿到公司提供的孤儿单资源之后,对孤儿单客户长期提供各种形式的服务,建立并维持良好的关系,促使客户进行加保、转介绍、增员等,助力于收展员个人寿险事业的永续经营

A、日常服务

B、孤儿单客户经营

C、孤儿单客户开发

D、续期收费

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第6题
标准化服务津贴以季度发放,且一个季度内一个客户的面访服务只记录一次。()
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第7题
对于自展件客户和区域内的孤儿单客户,一年必须进行()次或以上的基础服务

A、3

B、4

C、5

D、6

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第8题
对孤儿单客户的日常服务项目中,()为必做基础服务,必须按时完成

A.续期收费提醒

B.生日问候

C.递送客服报

D.保障检视

E.代办保全

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第9题
孤儿单客户开发是指收展员利用公司提供的孤儿单资源,通过长期提供各种形式的服务,产生()的效果

A.客户给自己和家人加保

B.客户转介绍保单

C.客户加入团队

D.客户介绍增员对象加入

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第10题
做好孤儿单客户日常服务的意义有()

A.做好服务是区域收展制的经营之本

B.做好服务有利于在区域中提升个人品牌和收入

C.做好服务有助于实现综合金融平台之上的客户经营

D.做好服务是寿险发展的趋势

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第11题
个性化服务与标准化服务是两种对立的不同服务,标准化服务是基础。()
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