题目内容
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[单选题]
在质量管理中，将影响质量的因素分为（)。
A.人为因素与自然因素
B.偶然因素与异常因素
C.个体因素与总体因素
D.过程因素与结果因素
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过程的波动因素可以分为偶然因素(或随机因素)和异常因素，下述说法中不正确的是()。
A 偶然因素和异常因素都可以被消除
B 偶然因素引起的过程波动是难以避免的
C 采取有效的控制措施可以减少异常因素影响
D 可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响
E 减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进
