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(请给出正确答案)
[多选题]
大面积停电客户应急服务管理的内部通知环节,服务调度人员根据停电设备分析受影响客户情况,在5分钟内以电话或短信方式通知()
A.客服中心主管
B.地市单位客服应急办公室(市场营销部主任)
C.受停电影响的基层单位局领导班子、营业部主任、配电部主任、供电所所长及办公室(新闻中心)
D.安监部主任
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A.客服中心主管
B.地市单位客服应急办公室(市场营销部主任)
C.受停电影响的基层单位局领导班子、营业部主任、配电部主任、供电所所长及办公室(新闻中心)
D.安监部主任
A.5,5
B.5,10
C.10,5
D.10,10
A.5,5
B.5,10
C.10,5
D.10,10
A、正确
B、错误
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班在大面积停
电客户应急服务管理中,主要涉及的工作包括:内部通知、通知客户、了解重要
客户紧急需求并上报,动态统计上报停电情况等。()
A、正确
B、错误
A.停电设备
B.停电原因
C.停电影响的客户数
D.停电开始时间