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[判断题]

客房服务中心通常设一名领班或主管，向客房经理负责或与秘书直接联系（）

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第1题

酒店公共区域清洁工直接上级是（）

A.公共区域夜间领班

B.公共区域主管

C.客房服务中心主管

D.客房部经理

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第2题

夜班领班的直接上级是（）。

A.酒店公共区域主管

B.楼层主管

C.客房服务中心主管

D.客房总监

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第3题

采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。

A.总台服务员

B.行李员

C.客房服务中心领班

D.客房服务中心秘书

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第4题

夜间服务员的直接上级是（）。

A.公共区域主管

B.楼层主管

C.公共区域夜班领班

D.客房服务中心主管

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第5题

（）负责全面客房及楼层的清洁保养和客房对客的服务工作

A.客房部秘书

B.客服服务中心

C.客房楼层组

D.客房部经理

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第6题

（)主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。

A.A.客房部秘书

B.B.客房服务中心

C.C.客房楼层组

D.D.客房部经理

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第7题

客人报失财物后，服务员应立即向上级汇报情况，并请（)及时向客人了解情况。

A.领班或主管

B.客房经理

C.保安部经理

D.房务中心人员

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第8题

（）有权决定客房是否合格。

A.服务员

B.领班

C.主管

D.客房部经理

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第9题

在客房清洁整理质量控制中，主管抽查客房的数量，一般为领班查房数的20%以上。（)

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第10题

日班领班一般应负责120～160间客房的工作区域。（）

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