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[单选题]
银行运用自动柜员机,使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程,这种服务流程属于()。
A.流水线服务方式
B.自助服务方式
C.个体服务方式
D.动态服务方式
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A.流水线服务方式
B.自助服务方式
C.个体服务方式
D.动态服务方式
A.混合性自助式银行
B.全自动化自助银行
C.企业银行
D.个人银行
A.装饰型服务
B.多样化服务
C.渠道开发型服务
D.创新型服务
A.发展和提供新服务
B.在现有顾客关系中调整已有的服务,充分发挥服务要素的作用
C.将顾客关系中的产品要素转变为服务要素,为服务进一步增加无形的含量,使解决问题的过程变为一种全新的体验