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[判断题]

10000号对国际/港澳台漫游用户投诉应先作好预处理,若预处理不成功,涉及内容为:费用争议、费用差错、开通失败等,可以派单省网运协助处理。()

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第1题
移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时,其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限也同时默认开通,需以业务受理单或开通短信的形式告知用户。()
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第2题
国际/港澳台漫游“防欺诈平台”,为防范恶意套取结算费用,中国电信已启用防欺诈平台,平台首期的服务是限制用户呼叫某些特定号码,后续将逐步补充其他服务内容。平台首期服务上线,不会影响用户正常的呼叫。恶意号码库会定期下发各省。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
没有得到用户确认,______为用户默认开通国际业务、港澳台业务

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第4题
LOS亮红灯问题。非群障询问是否亮红灯(大部分亮红灯预处理界面端到端诊断可直接显示,部分需要
LOS亮红灯问题。非群障询问是否亮红灯(大部分亮红灯预处理界面端到端诊断可直接显示,部分需要询问客户),亮红灯正确解决方案:第一步,引导客户操作插紧并捋直光纤,不需要引导客户关机5分钟;第二步,若未恢复()。

A、转接专席

B、直接为客户派单处理

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第5题
日终核对时,营运主管需检查预处理、交换、跨行转账等各项集中处理业务所涉及使用的内部过渡账户挂账资金是否及时清理()
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第6题
下面关于条件编译预处理#ifdef系列命令的叙述中,正确的是()。

A.使用#ifdef系列预处理命令,可以在程序执行时对流程进行控制

B.在使用#ifndef系列预处理命令时,#ifdef必须和#endif配合使用

C.使用#ifdef系列预处理命令,可以在编译时对处理代码进行选择

D.#ifdef和#ifndef预处理命令的功能完全相同

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第7题
资费争议是指我公司客户对其应缴纳的费用产生质疑,要求我公司核查、处理的投诉。()
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第8题
水样在分析测定之前,为什么进行预处理?预处理包括哪些内容?
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第9题
发生漫游汇款业务时,营业机构运营主管或指定专人应检查()。

A.汇款人联系方式是否正确

B.记账凭证与漫游汇款申请书相关要素是否一致

C.记账凭证与业务清单相关要素是否一致

D.差错处理是否符合相关规定

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第10题
以下关于一证五号投诉处理要求,说法正确的内容是()。

A.通过10086联系被投诉号码3次(无论是否接通),短信提醒3次

B.实际使用人到自营厅后,按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省

C.若7天内未到营业厅办理,分公司协助将号码与投诉者解除所有关系,并按非实名号码打标、停机处理

D.处理结果反馈投诉省

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