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第2题
质量管理体系能（)
A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望
B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性
C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任
D.A+C
第3题
组织根据GB/T19001-2016标准实施质量管理体系的潜在益处是（）。
A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.促成增强顾客满意的机会
C.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇
D.旨在提高企业经济效益
E.证实符合规定的质量管理体系要求的能力
第4题
在ISO9000族标准中，用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度的是（)。
A、ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》
B、ISO9001:2000《质量管理体系——要求》
C、ISO9004:2000《质量管理体系——业绩改进指南》
D、ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》
第5题
质量管理体系要求（)
A.是为了使组织的质量管理标准化
B.是为了使组织的产品质量满足顾客要求
C.适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织
D.是为了使组织的产品质量不断提高
第6题
质量管理体系认证的特征不包括（）
A.由第三方认证机构进行客观的评价，作出结论
B.认证的依据是质量管理体系的要求标准；认证结论是是否符合标准
C.质量管理体系要求的符合性和满足质量要求和目标的有效性
D.认证合格标志，可用于宣传，也可用于具体的产品上
第8题
（）规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的要求，目的在于增进顾客满意。
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19004
D.GB/T19011
