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第1题
在策划和实施管理评审时，组织应考忠有关质量管理体系绩效和有效性的信息，其中不包括趋势性信息（）。
A.资源的充分性
B.监视和测量结果
C.质量目标和实现程度
D.顾客满意和相关方的反馈
第2题
以顾客为导向的基于过程的审核中，审核员不仅需考虑受审核方的需要，而且需考虑受审核方顾客的需要，须（)
A.是否正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实
B.每个过程的绩效及其对质量管理体系整体绩效的影响
C.在质量管理体系方面的整体改进
D.作为供方提供合格产品能力的影响
第3题
关于顾客满意监视的说法正确的是:（)
A.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B.组织应确定顾客满意信息获取、监视和评审方法
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查的方式
D.以上都对
第7题
组织应确保在其控制下的工作的人员知晓（）。
A.质量方针
B.相关的质量目标
C.其它员工的收入情况
D.他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处
E.不符合质量管理体系要求的后果
