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第2题
服务营销的理念主要包括______
A.顾客满意
B.顾客忠诚
C.客户关系管理
D.促销
E.广告
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第3题
通过一定媒介向广大顾客传递信息的有效方法指的是（)。
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第5题
旅行社产品与其他商业结构的合作，或采取产品的捆绑式销售，或采取购物有奖的方式。这属于销售方式中的（）
A.低价促销
B.老客户促销
C.关联性促狭
D.适度促销
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第6题
企业促销工具即基本方式有（）
A.人员销售
B.广告
C.销售促进
D.公共宣传
E.直复营销
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第7题
最能立竿见影,对顾客刺激性最强的促销手段是（）
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第8题
营业推广是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。（)
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第9题
在银行采用的各种促销手段中，促销费用由高到低排序正确的是（)。
A.人员促销-广告促销-销售促销-公共关系促销
B.人员促销-销售促销-广告促销-公共关系促销
C.广告促销-销售促销-公共关系促销-人员促销
D.销售促销-广告促销-人员促销-公共关系促销
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第10题
市场营销观念的基本营销策略是（）
A.增加产量，降低价格
B.加强推销、广告和促销力度
C.发现和满足顾客需求
D.整合各种营销手段，积极主动竞争
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第11题
调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动指的是：（)。
A.网络直复营销
B.网络软营销
C.网络关系营销
D.网络整合营销
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