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[多选题]

地市公司处理的故障,满足以下哪一条件的,可以向省公司升级:()

A.市公司发现省级集团客户故障、地市钻石级集团客户故障和跨省专线集团客户业务阻断故障必须立即向省公司升级故障处理

B.市级跨市专线集团客户业务阻断8小时后仍未恢复必须向省公司升级故障处理

C.跨市故障,对端地市公司配合处理过程不顺畅,需要省公司进行协调

D.重要集团客户故障,市公司无法单独完成处理,需要省公司提供支援的

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第1题
下面哪一项不属于市网络服务中心在集团客户故障中的职责()

A.作为客户端生产专业接受市监控统一调度管理,配合完成客户层网络保障及故障处理

B.本地集团客户以及省级集团客户地市分支机构客户端故障的客户现场测试和处理

C.负责面向集团客户、政企客户部门的技术服务接口,向政企客户部门审核提交客户版故障处理报告

D.牵头完成省级重要集团客户应急保障方案制定和实施

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第2题
以下哪两项达到集团客户业务省内重大故障的起始条件()

A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)

B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)

C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)

D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)

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第3题
重要集团客户严重故障处理完成后,市公司3个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服,客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。()
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第4题
关于语音专线的开通流程下列说法错误的是()。

A.单个集团客户接入语音专线少于10条时,由地市公司按照省公司对语音专线的管控要求进行立项审批

B.单个集团客户接入语音专线大于等于10条时,地市公司以业务联系单形式报集团审批

C.地市公司通过OA内的语音业务审批工单,将协议、集团客户资质、建设方案等相关资料上报,政企部、信安部、网络部等相关部门审核

D.省公司审核通过后,地市公司在订单中提交建设流程

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第5题
关于故障处理中的职责划分,负责故障配合处理的是()。

A.总部

B.省公司

C.地市公司

D.县区公司

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第6题
关于故障处理中的职责划分,负责协调家客业务重大、疑难故障的处理的是()。

A.总部

B.省公司

C.地市公司

D.县区公司

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第7题
关于故障处理中的职责划分,负责处理家客业务的各类故障的是()。

A.总部

B.省公司

C.地市公司

D.县区公司

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第8题
()建立督办、通报、检查机制,定期掌握省公司相关部门、各地市扶贫工作进展,并督办进展缓慢的工作。

A.集团总公司

B.省公司

C.大区分公司

D.市公司

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第9题
二类故障抢修由省检修公司、地市公司分管生产领导指挥,省检修公司、地市公司运检部统一组织协调。()
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第10题
一类故障抢修应由省检修公司、地市公司分管生产领导指挥,省检修公司、地市公司运检部统一组织协调。()
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第11题
关于故障处理中的职责划分,负责家客业务各类故障的现场配合和上门处理工作的是()。

A.总部

B.省公司

C.地市公司

D.县区公司

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