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第5题
构成核心服务质量标准的元素是()。a.延伸药学服务b.用药宣教c.服务流程d.特殊服务设施
构成核心服务质量标准的元素是()。
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a.延伸药学服务
b.用药宣教
c.服务流程
d.特殊服务设施
第8题
关于调剂服务沟通技巧，不正确的是()。a.认真倾听，微笑服务b.热情自信，态度真诚c.尊重理解，平等
关于调剂服务沟通技巧，不正确的是()。
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a.认真倾听，微笑服务
b.热情自信，态度真诚
c.尊重理解，平等信任
d.语言专业，保护隐私
第9题
关于我国第三方物流发展的趋势，不正确的是a.服务范围向互联网领域拓展b.物流行业的整合趋势非
关于我国第三方物流发展的趋势，不正确的是
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a.服务范围向互联网领域拓展
b.物流行业的整合趋势非常明显。
c.服务链不断延伸、专业化不断加强。
d.服务范围向金融领域扩展。
第10题
下列关于中国ITS体系框架用户服务领域中的智能公路与安全辅助驾驶,叙述不正确的一项是（）
A.具有车队自动运行服务功能
B.具有自动驾驶服务功能
C.具有特种运输管理服务功能
D.具有车辆信息收集功能
