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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

前厅部通常制作（）一式三联,分别送往预定处、接待处和前厅部经理

A.当日取消预订表。

B.当时未到客人表。

C.今日住店VIP客人报告。

D.客房营业日报表。

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第1题

当日取消预订表应分送（）

A.客房部经理

B.预订处

C.接待处

D.前厅部经理

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第2题

下列供前厅及时修订预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据或参数的是（）

A.当日取消预订表

B.当日未到客人报表

C.提前退房离店表

D.次日离店客人名单

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第3题

前厅部为有效控制房态、做好退房结账准备工作和防止客人逃账而制作的报表是（）

A.当日未到客人报表

B.次日离店客人名单

C.提前退房离店表

D.房租折扣及免费表

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第4题

综合反映客房利用情况、客房收入情况以及客房预订情况的报表是（）

A.房租折扣及免费表

B.客房销售报告

C.当日取消预订表

D.客房营业日报表

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第5题

前厅部的首要功能是()。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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第6题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第7题

饭店前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的内容中包括团队客人预订客房的占用比例。（)

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第8题

饭店的前厅部可以通过计算机查询到有关客人预订的基本情况。（)

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第9题

为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？

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