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[判断题]

加油站全流程诊断以“力求给顾客提供满意体验”为主线,围绕“顾客进站”“顾客消费”“顾客离站”三个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系,由“六诊断、八优化”扩展为“32个诊断指标,多种优化方法”()此题为判断题(对,错)。

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第1题
以“增量、增效、降本、提升品牌影响力、提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标()
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第2题
“强化陈列和氛围营造,全方位吸引顾客消费,提升购物体验,提高昆仑好客品牌形象和店面增收创效能力”是便利店店面优化提升中店面营销诊断的目的()
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第3题
便利店店面优化提升中商品陈列诊断的方法是:分析店内布局分区,按顾客行走路线画出布局调整图;按基本陈列原则、重点区域陈列效果、固化陈列执行维护、仓库商品储存管理等现场情况,给出相应诊断意见()此题为判断题(对,错)。
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第4题
加油站外观条件用于诊断加油站品牌形象、站容站貌、服务水平、营销手段对顾客的吸引程度()
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第5题
“根据顾客动线优化商品陈列和营销策略,对商品定价、口头促销、油非联动的营销策略等进行分析”是便利店店面优化提升中店面营销诊断的目的()
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第6题
顾客没有在店内选购产品准备离店时候我们应向顾客提供()。

A.名片

B.会员卡

C.DM单

D.网络诊断卡

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第7题
商圈类型为开展加油站诊断、实施优化、精准营销及改造提供参考()
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第8题
提高顾客满意度的策略有()

A塑造以“客户为中心”的经营理念

B开发令顾客满意的产品

C提供令顾客满意的服务

D科学地倾听顾客意见

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第9题
流程优化步骤包括()

A.流程复现、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施

B.调研诊断、流程复现、流程优化、差异论证、流程实施

C.调研诊断、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施

D.流程再造、流程优化、差异论证、流程实施、结果反馈

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