题目内容
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[单选题]
为加强全省农村信用社文明规范服务管理，不断提高网点文明规范服务水平和服务质量，推动营业网点文明规范服务的()。
A.统一化、标准化、规范化
B.统一化
C.标准化
D.规范化
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A.便民服务
B.文明服务
C.查验不规范
D.数据上传不及时
A.权责对等
B.自律尽职
C.运作规范
D.高效有序
A.定期开展文明规范服务、业务技能、消费者权益保护、监管政策等培训，记录完整
B.及时传达、学习、执行行规行约和系统内服务规范，记录完整
C.加强员工行为管理，开展员工职业操守培训，鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为，防范各类外部风险，记录完整
D.强化员工消费者权益保护意识和相关知识运用能力，主动为消费者提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务
A.以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点
B.以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象
C.树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守
D.加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高，为构建和谐社会做出贡献
A.经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐
B.获得全国(省)银行业协会“明星大堂经理”
C.四(五)星级柜员荣誉称号的一线工作人员
D.在全省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理
E.工作业绩突出、贡献度较高
A、全省农信社系统二十佳网点
B、全省农信社系统标杆网点
C、全省农信社系统百佳网点
D、城区及乡镇精品网点
A.3个月内
B.6个月内
C.2个月内
D.12个月内
