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[多选题]
商业模式是一个（)满足消费者需求的系统，这个系统组织管理企业的各种资源包括资金、（)、人力资源、（)、销售方式、（)、品牌和知识产权、企业所处的环境、创新力等。
A.企业
B.原材料
C.作业方式
D.信息
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管理信息系统中CRM系统指的是()
A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统
C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统
A.企业生产管理
B.企业财务管理
C.企业客户管理
D.企业销售管理
A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式
B.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案
C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式
