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[多选题]
柜面经理培训内容，网点常见业务与基础产品知识、核心业务系统及智能设备操作、潜力客户识别及柜面营销技巧、（)、（)、（)等。
A.柜面业务操作技巧
B.风险案例分析
C.客户投诉处理与技巧
D.复杂业务流程
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