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[单选题]

客户新车到了首保期,请问首次保养的费用是由谁来承担()

A.客户

B.维修企业

C.经销商

D.生产厂家

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第1题
下列选项中符合DYK新车首保规定()。

A.新车行驶2000公里到2500公里时须完成首次保养

B.首保可由用户参照规定的保养程序自行操作完成

C.专营店在用户的首次保养证明上盖章

D.客户按要求进行的首次保养应免费

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第2题
目前各汽车厂商对新车的首次保养都是免费的,用户只需携带()和购车时所赠与的首保卡,到所购车型的任意一家授权4S店均可享受免费的首次保养服务

A.驾驶证

B.行驶证

C.保险单

D.购车发票

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第3题
如果客户新车仍然使用原二手车牌照的,可以申请保留原号码,不过要满足一定的使用年限,对于满足使用年限的客户,经销商可以代办退牌手续和新车上牌手续。如果新车选择上新牌照,客户直接选号即可,具体以各地政策为准。()
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第4题
立钻到了三保期时,应由()进行保养和维修。

A、专业维修工

B、操作者

C、任何人员

D、管理者

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第5题
介绍售后服务的保养计划时,需向客户介绍首次保养和定期保养的里程和时间。()
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第6题
在维修台次的类别中,保养台次所占的比例越高说明()。

A.客户忠诚度高

B.新客户较多

C.老客户较多

D.客户满意度高

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第7题
提升IQS的业绩是东风悦达起亚厂家与经销商一起努力的目标;下面属于经销店需要做的工作是()。

A.IQS提升区域交流会

B.宣传资料编制与发放

C.客户反映调查

D.首保检查与用户培训

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第8题
客户保养提示,应该记录在

A.《维修委托书》上

B.《结算单》上

C.《质量担保和保养手册》上

D.《定期保养单》上

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第9题
请问在下述选项中哪项描述准确:()

A.维修人员上门维修时,在客户开门后,维修人员应主动告知业主:“您好,我是前来进行维修的,请问我可以进去吗?”

B.在获得客户许可后,维修人员马上进入客户家。

C.在客户交待完维修问题情况后,维修人员马上开始维修。

D.维修服务完毕后,先收拾好服务工具及清理现场。

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第10题
在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容,其中不包括()。

A.专营店主要售后人员机构

B.维修价目表

C.服务指南

D.新车价格

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