题目内容
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[单选题]
在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容,其中不包括()。
A.专营店主要售后人员机构
B.维修价目表
C.服务指南
D.新车价格
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A.专营店主要售后人员机构
B.维修价目表
C.服务指南
D.新车价格
A.2次/月
B.3次/月
C.4次/月
D.1次/月
A.创造服务顾问与客户闲谈的机会,以便进步的加深与客户之间的关系
B.规划下一次的服务预约并感谢客户
C.获得客户继续进行维修的确认
D.跟踪和改善专营店的服务
A、新车行驶2000公里到2500公里时须完成首次保养
B、首保可由用户参照规定的保养程序自行操作完成
C、专营店在用户的首次保养证明上盖章
D、客户按要求进行的首次保养应免费
A.首次保养是一种强制性保养
B.必须在2500公里或3个月内(以先到达期限者为准)完成
C.必须由DYK专营店进行
D.首次保养项目是更换发动机机油及滤清器