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更多“内容服务交易过程中，在脚本与视频确认阶段，客户如果对效果不满…”相关的问题
第1题
手机交易码服务是客户在使用中银e令进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当客户进行向第三方转账自助缴费网上支付密码修改等操作时，将收到手机交易码短信，可以进一步保证客户交易和资金安全。()此题为判断题(对，错)。
第2题
保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协
助办理保单续保事宜，这些服务内容被称为是（）
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A.释疑服务
B.接洽客户
C.保单保全服务
D.提示服务
第3题
在服务或者维修工作之后的跟踪电话的目的是？（)。
A.创造服务顾问与客户闲谈的机会，以便进步的加深与客户之间的关系
B.规划下一次的服务预约并感谢客户
C.获得客户继续进行维修的确认
D.跟踪和改善专营店的服务
第5题
在客户生命周期的不同阶段，客户具有不同特点。()的客户虽然没有购买过企业产品，但有可能在将来与企业进行交易，此时，客户的特征就是询问。
A.潜在客户阶段
B.新客户阶段
C.忠诚客户阶段
D.新业务的新客户阶段
第7题
是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、
品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务，以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为。
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A．保险客户服务
B．保险销售服务
C．保险纠纷处理
D．保险售后服务
第8题
客户不投诉的原因主要有以下几个()。
A.担心没有人会关心他们的问题或有兴趣采取行动
B.不知道到哪里去投诉及怎样投诉
C.有很大比例的投诉者反映他们对投诉的结果不满意
D.有时候它是一种文化或背景的反映。如日本有21%的客户对投诉感到尴尬或不适;在某些欧洲国家，服务提供者和客户之间有一种强烈的客人——主人关系，告诉服务提供者你对服务的方式不满意会被认为是不礼貌的事
