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[主观题]

用户拨打10086按5号键办理报停/挂失业务。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
用户可用身份证号通过网上营业厅、掌上营业厅、拨打10086办理报停业务。()
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第2题
太平洋借记卡客户可至全行任一营业网点办理卡挂失、挂失后续处理及卡交易密码挂失重置业务。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
营业员如遇疑难问题无法给客户满意的解答,可以让客户到其他厅店或拨打10086反映。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
挂失后续处理业务必须在挂失网点办理,包括()业务类型

A、补发新凭证

B、挂失销户

C、解除挂失

D、密码重置

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第5题
办理VOLTE业务,因为是免费办理,所以不需要向用户解释资费收取。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
凭证式国债挂失业务,说法正确的是()。
凭证式国债挂失业务,说法正确的是()。

A.口头挂失业务为5天

B.口头挂失可以跨行网点办理

C.正式挂失可以在原购买网点辖所区域内办理

D.正式挂失业务为7天

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第7题
下列挂失种类中,需提醒用户在有效期内到柜台办理正式挂的有().
下列挂失种类中,需提醒用户在有效期内到柜台办理正式挂的有().

A.临时挂失

B.函电挂失

C.双挂失

D.再挂失

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第8题
中国移动客户使用IP业务拨打国内长途,时长小于1分钟的,按1分钟的标准计费。此题为判断题(对,错)。
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第9题
必须到原挂失经办局办理的挂失后续业务处理是()。
必须到原挂失经办局办理的挂失后续业务处理是()。

A.挂失补发

B.挂失清户

C.撤销挂失

D.密码重置

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第10题
2014年5月10日优化投产后,个人存款挂失业务办理后续处理,以下正确的说法是()。
2014年5月10日优化投产后,个人存款挂失业务办理后续处理,以下正确的说法是()。

A.投产后办理的正式挂失业务,可在原挂失机构外的其他机构办理

B.投产前已办理的正式挂失业务,必须至原挂失网点办理。

C.一律回原挂失网点

D.所有网点均可

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第11题
办理正式挂失后,户主本人可持()在营业时间到原挂失经办机构办理挂失撤销业务。
办理正式挂失后,户主本人可持()在营业时间到原挂失经办机构办理挂失撤销业务。

A.有效身份证件

B.存款凭证

C.挂失申请书客户留存联

D.收费凭证

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