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[单选题]

以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是()。

A.客户到柜台缴清信息费,柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易

B.交易完成后,使用业务交易单打印“交易流水凭证”,并加盖业务章

C.若打印普通收费凭证,使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票”

D.若选择打印发票的,则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”,柜员手工对发票重空进行消号处理

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第1题
关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理,以下描述错误的是()。

A.柜员审核客户提交资料

B.执行“[630020]签约管理录入”交易,根据填写的申请书内容进行输入

C.设置电话银行服务密码

D.交易完成后,打印申请书给后台审核人员签章确认

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第2题
若客户的签约账号不存在欠费,以下对打印信息费凭证的交易处理描述正确的有()
若客户的签约账号不存在欠费,以下对打印信息费凭证的交易处理描述正确的有()

A.客户可在批量扣费后次日凭签约账户/卡到法人联社任一网点打印

B.柜员执行“[620004]打印信息费发票”交易,输入签约账户及计费时段等要素提交打印

C.当客户打印普通收费凭证时,“发票号码”栏不需输入,交易成功后打印金融业务收入凭证

D.当客户需要打印发票时,“发票号码”栏输入柜员系统内的金融收入发票,交易成功后打印金融收入发票

E.执行“[029260]手工销号”交易将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理

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第3题
客户绑定个人短信扣费账户后,系统按月/按年扣收手续费正常收费状态客户,由短信平台系统批量收取;欠费()服务冻结状态客户,由客户在柜台和电子渠道主动付款收取

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

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第4题
办理过户的客户如有欠费,应缴清欠费。()
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第5题
如某客户(B客户)至柜台申诉其持有手机号码被他人(A客户)占用,柜员无法联系到A客户,可指导B客户通过持有手机号码向95566发送短信QXSJYH,待95566返回成功后,柜员即可为B客户开通手机银行服务。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
个人客户持本人有效身份证件、存折/银行卡,到我行网点办理短信提醒服务或电话银行的签约、变更或撤销等业务时,可不填写《金华银行短信服务/电话银行业务申请表》。()
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第7题
客户到柜台办理签约时,柜员必须严格审核客户所提交的申请表、身份证件、账户原件。客户填写的开通手机银行服务的手机号码必须正确无误。()
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第8题
手机银行电子令牌客户的认证模式为(),当客户的单笔/日累计交易金额为2万元(含)以下时,仅使用短信认证。

A.兼容模式

B.短信模式

C.电子令牌+短信

D.大额转账模式

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第9题
客户对当日交易时间内办理的交易申请撤销,将原交易凭证和金穗借记卡交柜员,如无原交易凭证,需告知柜员申请撤销交易的原委托号,柜员使用()交易处理。

A.0199抹账

B.3879撤单

C.重新提交正确交易

D.3869取消

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第10题
以下对“快捷代发服务”客户申请受理与签约注册内容描述正确的是:()

A、客户申请网银快捷代发服务时,应首先申请我行柜台代收付业务,填写《中国银行股份有限公司批量代收付业务签约申请表》,与我行签署代收付服务协议,并完成我行柜台代收付业务签约,获取BPS商户号信息

B、银行柜员通过BANCS LINK前端E20146“企业客户相关业务系统商户号维护”交易录入BPS商户号

C、对于因通讯故障等原因导致的系统故障业务,由BANCS LINK柜员通过“E43114异常交易任务列表查询”交易进行处理

D、跨行快捷代发交易将按照300笔/次进行处理,超出部分将在银行端落地

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第11题
柜面服务流程,指客户到达柜台时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。()
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