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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（)。

A.客户调查

B.客户谈判

C.客户细分

D.客户流失分析

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第1题

以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（)。

A.A.客户调查

B.B.客户谈判

C.C.客户细分

D.D.客户流失分析

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第2题

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

以下属于企业正确看待客户流失的说法是（)。

A.客户流失会给企业带来很大的负面影响

B.有些客户流失是不可避免的

C.流失客户不可能再挽回

D.流失客户有可能被挽回

E.对所有流失客户都要极力挽回

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第3题

申请成为网银贵宾版的客户包括（）

A、持有信用卡的客户

B、财富管理客户

C、中银理财客户

D、私人银行贵宾客户

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第4题

流失客户挽回流程包括（)。

A.调查原因，缓解不满

B.对症下药，争取挽留

C.对不同级别的客户流失采取不同态度

D.彻底放弃不值得挽留的客户

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第5题

以下哪种业务问题可以用聚类算法？（)

A.客户细分

B.交叉销售

C.客户流失

D.倾向性分析

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第6题

信贷业务基本流程包含客户申请与受理及()等环节。

信贷业务基本流程包含客户申请与受理及（)等环节。

A.检查

B.实施

C.贷后管理

D.调查(评估)

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第7题

交叉销售存量客户包括()。

交叉销售存量客户包括（)。

A、借记卡客户

B、房贷客户

D、代发工资客户

C、财富客户

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第8题

用电检查工作流程规定，检查工作中()必须由客户签字确认。

用电检查工作流程规定，检查工作中（)必须由客户签字确认。

A、未发现客户用电异常

B、发现客户违约用电

C、发现客户窃电

D、发现客户用电有安全隐患

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第9题

CFE系统2011版主要有()职能。

CFE系统2011版主要有（)职能。

A.分配客户

C.管理维护客户

B.营销客户

D.分析客户

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第10题

对于网银BOCNET企业客户服务中建立的费用优惠机制，客户优惠率的设置规则是（）

A、市场细分+服务

B、客户+服务

C、集团+服务

D、账户

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