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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

进房的程序是()。

A.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——挂牌——填表

B.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——填表

C.开锁——开门——挂牌——填表

D.敲门——按门铃——反应——开锁——开门——挂牌

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第1题
若服务员按程序敲门后房内无反应,服务员可判断房内无人,直接拿钥匙开门。

A.错误

B.正确

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第2题
现代电梯,在轿厢未停在开锁区内,按开门按钮无效。但有些电梯,在轿厢离开开锁区后,依然能够通过开门按钮开门。
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第3题
保修岗工作人员进入客户家中前,按门铃或敲门三声,若没有应答,应等候()进行第二次按门铃或敲门。

A.10—12秒钟

B.5—10秒钟

C.3—5秒钟

D.1—5秒钟

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第4题
进入客户家中前,先穿好鞋套,按门铃或敲门()声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候()秒钟左右进行第二次按门铃或敲门,等待客户回应。

A.二声;5—10

B.三声;5—10

C.二声;10—15

D.三声;10—15

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第5题
到达客户端,敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()

A.留下到访通知单后离去

B.再等待10分钟

C.离开,再约时间

D.一直按门铃或者敲门确定用户

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第6题
进门规范,以下正确的是()。

A.不能通过电梯上楼,现场满足搬楼条件的,可搬货上楼

B.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运

C.敲门,无论收货地址的大门是否打开,都必须按门铃、敲门,在等候开门时,应站在距门1米处

D.如顾客不在时,需主动联系顾客,如顾客超过30分钟返回的,可向顾客说明计划安排,达成共识后按期履约

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第7题
上门服务时,应注意()

A.敲门动作要

B.力度以客户能够听见为宜

C.按门铃次数不宜过多

D.时间不宜过长

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第8题
智能门锁绑定的主卡停机后,会影响以下哪项功能?()

A.虚位密码

B.指纹开锁

C.开门记录查看

D.IC卡开锁

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第9题
在正常运行和轿厢未停止在开锁区域内时,开门按钮无效。
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第10题
客房如长时间挂“请勿打扰”牌,服务员应()。

A.开门查看

B.敲门询问

C.报告上级

D.报告保安部

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