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[判断题]

电话销售人员能从电话沟通过程中的音调去判断对方的感受，所以观察力在电话营销中很重要。（)

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第1题

在电话沟通中，客户很谨慎，电话中流露出“害怕被骗”的感觉时，销售争取把客户请到公司来面谈，用公司的实力说服他。（)

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第2题

在电话沟通技巧中，销售人员要迅速准确的接听，做好第一声问候。（)

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第3题

在拨打电话过程中发现打错电话时，应该向对方道歉。（)

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第4题

有效的沟通方式是需要双方能仔细聆听对方所说的话,这一点在电话中的沟通更是重要.（）

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第5题

进行电话沟通时，我们无法判断对方的个人修养、合作诚意以及工作能力。（)

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第6题

电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。（)

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第7题

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第8题

.电话量是销售的基础，销售人员要提高业绩应多打电话并提高电话质量。（)

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第9题

调查发现，电话销售中我们说话表达方式比内容重要4.3倍，因此要注意电话的声音技巧。（)

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第10题

装维人员与客户（)时需说明上门工作内容。

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

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第11题

电话营销中，客户正忙不想在电话上浪费时间：施加营销压力，增强紧迫感。（)

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