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[单选题]

经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过()未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。

A.七日

B.七个工作日

C.十五日

D.十五个工作日

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第1题
在处理已发货仅退款场景时,以下哪种说法是不正确的()。

A.明确货物已被消费者签收,且消费者未板馈其他合理诉求时,应及时拒绝退款

B.只要消费者签收了货物,就应该直接申请平台介入,关闭退款

C.若申请的退款中包含已发货未签收的,且无法操作的拦截的包裹,考虑到退款时长&消费者体验,商家可结合店铺设计“体验先行退”的快速处理标准

D.于配送员违规操作导致消费者实际并没有收到包裹,商家可结合店铺和承运物流签署合同的情况制定先行退的快速处理标准

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第2题
小王购买价值100元的被子,商家未按约定时间发货,小王表示商家无货空挂涉嫌欺诈消费者,申请退
款并要求十倍赔偿。请问小王的诉求是否合理?

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第3题
订单状态:等待收货(商家已发货,消费者申请退款)。消费者申请退款,商家24小时内不进行审核,系统将自动审核通过,进行退款。()
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第4题
商家收到消费者一笔橙子的退款申请,申请原因是未收到货。消费者提供双方协商一致顺丰发货的旺旺聊天记录,但商家使用圆通发出货物,故消费者拒收了货物,申请了全额退款。货物返回后,商品出现了破损问题。下列关于商家的处理方式,哪项是正确的?

A由于消费者拒收返件导致货物破损,货物风险应由消费者承担,故商家应该拒绝退款,要求消费者承担货款损失

B由于商家未按约定物流方式发货,货物风险由商家承担,故商家应当直接操作退款

C由于生鲜水果不支持拒收,故货物风险应由消费者承担,故商家应当拒绝退款,要求消费者承担货款损失

D由于商家未按约定物流方式发货,但生鲜水果不支持拒收,应由买卖双方共同承担责任,故商家应当拒绝退款,要求消费者承担一半货款损失

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第5题
对于代理付款银行查询过的银行汇票,应在汇票提示付款期满后方能办理退款;对于缺少解讫通知要求退款的,应于银行汇票提示付款期满一个月内办理退款。()
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第6题
当退款原因为缺货时,自申请退款提交之日起()天内,对卖家逾期不处理的退款申请自动达成退款协议

A.2

B.3

C.5

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第7题
银行汇票申请人缺少解讫通知要求退款的,出票银行应()。
银行汇票申请人缺少解讫通知要求退款的,出票银行应()。

A、申请人必须办理公示催告,出票银行凭法院判决支付票款

B、于银行汇票提示付款期满一个月后办理退款手续

C、于票据权力期限届满后办理退款手续

D、于银行汇票民事权力期限届满后办理退款手续

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第8题
1当退款原因是商品缺货或者未按约定发货时,自申请退款提交之日起()天内对卖家逾期不处理的退軟申请自动达成退款协议

A.4

B.2

C.1

D.3

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第9题
消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物派送到B地址,消费者不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,以下说法正确的是?()

A.支持商家,消费者地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法

B.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担

C.支持退款消费者,但货物拒签产生的运费应当由消费者承担

D.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,但拒签产生的运费消费者承担

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第10题
消费者收到商品发起售后申请,此时商家如何做?()

A.告知消费者退货退款的注意事项,需退回商品明细,及退款节点

B.中间不要联系消费者,等货退回来在说,然后决定是否退

C.发现退回来的货不符合要求时,保留拆箱视频等凭证,在售后详情页进行维权申诉

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